מדיניות פרטיות – דיין תקשורת

אנחנו ב־ד.ש. דיין תקשורת בע"מ ח"פ 515772341 מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו, לפעול בשקיפות ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות בישראל.

——————————————————————-

איזה מידע אישי אנו אוספים?

– פרטים שנמסרים בעת רכישה באתר: שם מלא, טלפון, כתובת, ודוא"ל
– מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה
– היסטוריית רכישות, פניות שירות ומידע שנשלח דרך טפסים באתר

——————————————————————-

כיצד נעשה שימוש במידע?

– לצורך תפעול הזמנות, שירות לקוחות ומשלוחים
– לשיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים והמלצות
– לשליחת ניוזלטרים, עדכונים והצעות שיווקיות (רק באישור מפורש)
– לעמידה בדרישות רגולציה, מס וחשבונאות

——————————————————————-

האם נשתף את המידע עם גורמים נוספים?

כן, אך ורק במקרים הבאים:
– עם ספקי שירות ישירים כמו חברת שילוח, חברת סליקה ומערכות CRM
– עם רשויות החוק כאשר נדרש על פי דין
אנחנו לא נמכור, נשכיר או נחלוק את פרטיכם האישיים עם צדדים שלישיים למטרות פרסום או מסחר.

——————————————————————-

שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצרכים טכניים, סטטיסטיים ושיווקיים (כגון Google Analytics ו־Facebook Pixel).
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת כדי לחסום או למחוק קובצי Cookies.

——————————————————————-

שמירה ואבטחת מידע

– האתר מוגן בפרוטוקול הצפנת SSL
– המידע מאוחסן בשרתי אחסון מאובטחים
– גישה למידע ניתנת רק לצוות מורשה

——————————————————————-

הזכויות שלך כמשתמש

– אתה רשאי לפנות אלינו לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי
– פניות ייעשו לדוא"ל: fin@dayan-tikshoret.co.il

——————————————————————-

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה באתר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

תנאים לביטול עסקה:
– המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית
– יש לספק הוכחת רכישה (מספר הזמנה / חשבונית)
– יש לשלוח בקשת ביטול למייל: fin@dayan-tikshoret.co.il

——————————————————————-

החזר כספי:

– החזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו
– ייתכן ויגבו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם)
– החזרת המוצר באחריות הלקוח (למעט במקרים של פגם)

——————————————————————-

ביטול עקב מוצר פגום:

– במקרה של מוצר תקול או טעות במשלוח – יינתן החזר כספי מלא כולל עלויות שילוח
– יש לדווח על תקלה תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח

——————————————————————-

עדכון מדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות והתנאים ללא הודעה מוקדמת.
תאריך עדכון אחרון: מאי 2025

——————————————————————-

לשאלות ובירורים נוספים – ניתן לפנות אלינו בכל עת:
fin@dayan-tikshoret.co.il