מדיניות אחריות יצרן – דיין תקשורת

מדיניות אחריות יצרן – דיין תקשורת

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
ד.ש. דיין תקשורת בע"מ (ח.פ. 515772341)

🟨 תקופת האחריות

החברה מעניקה אחריות למשך 12 חודשים (שנה אחת) ממועד הרכישה, בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
האחריות חלה על פגמים הנובעים מייצור בלבד ואינה כוללת נזקים שנגרמו עקב שימוש או טיפול לא תקין.

🟨 תנאי האחריות

1. האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה מכסה נזקים חיצוניים כגון:

   • שבר, רטיבות, חדירת נוזלים, קורוזיה, נזקי חום, חבלה או בלאי טבעי.

2. האחריות לא תחול במקרה של תיקון או פתיחת המכשיר על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.

3. האחריות תקפה לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.

4. למימוש האחריות יש להציג:

   • תעודת אחריות מקורית

   • חשבונית קנייה מקורית שבה מצוינים תאריך הרכישה ופרטי המוצר.

🟨 אופן מימוש האחריות

1. במקרה של תקלה, יש לפנות אל החברה או אל אחת מתחנות השירות המורשות.

2. משך זמן התיקון הינו עד 14 ימי עסקים ממועד מסירת המוצר לתחנת שירות מורשית.

3. החברה אינה מחויבת לספק מכשיר חלופי בזמן התיקון.

4. החברה תבחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, אם לבצע:

   • תיקון,

   • החלפת מוצר,

   • או זיכוי כספי – בהתאם לאופי התקלה ולאפשרויות הטכניות.

5. במידת הצורך, החברה תשתמש בחלקים מקוריים או חלופיים בעלי איכות זהה.

6. רשימת תחנות השירות זמינה באתר החברה תחת עמוד “נקודות שירות”.

🟨 החרגות ואי תחולת האחריות

האחריות אינה מכסה את המקרים הבאים:

• שבר, רטיבות, חדירת נוזלים, קורוזיה או נזק פיזי מכל סוג.

• עדכון, צריבה או התקנת תוכנה חיצונית שאינה מאושרת על ידי החברה.

• שימוש באביזרים לא מקוריים כגון מטענים, כבלים או סוללות.

• ניסיון תיקון על ידי גורם שאינו מוסמך.

• נזקי כוח עליון (ברק, שריפה, הצפה וכד').

• מסירת מוצר לתיקון לא במסגרת תקופת האחריות.

🟨 יצירת קשר

לפניות בנושא אחריות, שירות או תקלות ניתן ליצור קשר:
📞 טלפון: 02-5382222
💬 וואטסאפ שירות: 02-5382222
📧 דוא"ל: fin@dayan-tikshoret.co.il